Solicitar eliminación de cuenta y datos
En PresupuestAPP respetamos tu derecho al olvido. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento desde la propia app o enviándonos un email. Tras tu solicitud hay un periodo de gracia de 30 días en el que puedes cancelar; pasado ese plazo el borrado es definitivo. La única excepción son las facturas emitidas y sus registros Verifactu, que la ley obliga a conservar bloqueados (ver la tabla de más abajo).
⚠️ Esta acción es permanente e irreversible
- Todos tus presupuestos, clientes y datos del perfil se eliminarán definitivamente, salvo las facturas emitidas y sus registros Verifactu, que se conservan bloqueados hasta 6 años por obligación legal.
- No podrás recuperar ningún dato una vez confirmada la eliminación.
- Si tienes una suscripción activa, cáncela primero desde Ajustes → Suscripción para evitar cargos futuros.
📥 Antes de continuar, exporta tus datos: abre la app → Ajustes → Descargar mis datos (incluye tus facturas) para guardar una copia en tu dispositivo. Una vez eliminada la cuenta ya no podrás descargarlas.
Opción 1 — Desde la propia app
- Abre PresupuestAPP e inicia sesión con tu cuenta.
- Pulsa el icono de usuario (arriba a la derecha) para abrir el panel de cuenta.
- Desplázate hasta la sección "Zona de peligro".
- Pulsa "Eliminar mi cuenta" y confirma cuando se te solicite.
- Tu cuenta queda bloqueada y, pasados 30 días de gracia, los datos asociados se eliminan de forma irreversible (salvo las facturas emitidas y sus registros Verifactu, ver la tabla).
Opción 2 — Por email
Si no puedes acceder a la app, envíanos un email a:
Asunto: "Solicitud eliminación de cuenta"
Indica el email con el que estás registrado. Tramitaremos tu solicitud en un plazo máximo de 72 horas.
¿Qué datos se eliminan y qué se conserva?
| Tipo de dato | Al eliminar cuenta | Período de retención |
|---|---|---|
| Nombre, email y contraseña | Se elimina | Inmediato |
| Teléfono y datos de perfil | Se elimina | Inmediato |
| Sesiones activas (tokens) | Se eliminan | Inmediato |
| Consentimiento de marketing | Se elimina | Inmediato |
| Presupuestos locales (app) | Se eliminan del servidor | Inmediato (los guardados en tu dispositivo requieren borrado manual) |
| Facturas emitidas (incluidas las rectificativas) y registros Verifactu | Se conservan bloqueados | Hasta el 31 de diciembre del 6.º año posterior a la fecha de la factura (Ley General Tributaria art. 66, Código de Comercio art. 30, RD 1619/2012 art. 19, RD 1007/2023; RGPD art. 17.3.b). Cifrados, sin ningún uso y solo a disposición de jueces, tribunales, Ministerio Fiscal y Administraciones públicas; después se destruyen. |
| Firmas digitales de presupuestos | Se eliminan | Con el resto de la cuenta |
| Registros de transacciones (cobros) | Se conservan anonimizados | 5 años (obligación fiscal) |
| Logs de errores técnicos | Se conservan anonimizados | 90 días, sin datos identificativos |
Eliminar solo algunos datos (sin cerrar cuenta)
También puedes eliminar datos concretos sin eliminar tu cuenta:
- Consentimiento de marketing — Desde Ajustes → Notificaciones en la app, o enviando email a soporte@presupuesta.eu
- Datos de actividad — Solicítalo por email indicando qué datos deseas eliminar
- Firma digital guardada — Desde Ajustes → Mi firma en la app
Responsable del tratamiento
Alan Rodríguez Rueda
NIF: 53553733G
C/ Carlos III Nº 6, 33201 Gijón (Asturias)
Email: soporte@presupuesta.eu